LOGÍSTICA REVERSA DE RESÍDUOS NA GERAÇÃO DE GANHOS COMPETITIVOS: um estudo de caso em uma empresa siderúrgica brasileira
Resumo
Responsabilidade Social e Sustentabilidade
Diante da crescente necessidade de vincular o desenvolvimento econômico às questões ambientais, emergindo a sustentabilidade ambiental, social e econômica, evidencia-se, então, a importância de se estruturar uma abordagem acerca do ciclo de vida do produto, que passa a representar um ponto de atenção para as organizações, devido aos impactos que o volume de resíduos pode gerar ao meio ambiente. Nesse contexto, destaca-se o processo de logística reversa, que, volta-se para os negócios e tem como foco, além do retorno dos produtos na cadeia logística a disposição final de resíduos e o reaproveitamento de materiais. Este estudo teve por objetivo geral analisar as possíveis contribuições das práticas da logística reversa de resíduos para a geração de ganhos competitivos para uma empresa siderúrgica, na percepção dos empregados envolvidos nos processos de gerenciamento da cadeia de resíduos siderúrgicos e logística reversa. Se norteou por uma abordagem qualitativa e descritiva, ancorada em um estudo de caso, na empresa Betha localizada no estado de Minas Gerais. A coleta dos dados se deu por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado, aplicado a sete funcionários da empresa.Dentre os resultados, ressalta-se, inicialmente, a valorização por parte da empresa dos processos que envolvem a logística reversa. Na sequência, identificou-se que a organização possui vários processos distintos de logística reversa, que, por sua vez, são definidos a partir da natureza do resíduo a ser tratado. Destaca-se, ainda, que, na visão dos entrevistados, os principais benefícios potenciais da logística reversa estão relacionados a fatores econômicos, mercadológicos e sócio ambiental.
