Comportamento negligente com smartphones: Implicações frente à disponibilidade de novas atualizações.

Resumo

Em função do decorrente aumento do uso da internet e das redes sociais, as informações sobre produtos e serviços estão cada vez mais acessíveis aos consumidores. Com isso, os consumidores estão cada vez mais suscetíveis às campanhas de renovação dos produtos elaboradas pelos setores de marketing das empresas, com isso, são estimulados a fazerem as atualizações dos equipamentos de forma cada vez mais rápida, mesmo que ainda atendam às suas necessidades. Frente a isso, o presente estudo avalia o impacto das atualizações e novos produtos no mercado de aparelhos celulares, no aumento da negligência dos consumidores brasileiros com os seus produtos atuais. Propôs-se, então, que com a presença de aparelhos com características atualizadas no mercado as pessoas comecem a ter atitudes negligentes e comportamentos disruptivos com o seu aparelho, justificando a compra de um aparelho atualizado. Foi aplicada uma survey com 339 consumidores do equipamento estudado. Após a execução de algumas análises de correlação, encontrou-se uma relação positiva entre a presença do aparelho novo no mercado e o aumento da ansiedade das pessoas em trocar de celular com a diminuição dos cuidados das mesmas com os seus produtos.