A compra por impulso como resposta do impacto da integração dos canais sobre o empoderamento do consumidor no varejo omnichannel

Resumo

Este trabalho tem como objetivo investigar o construto compra por impulso no varejo omnichannel. Desta forma, visa entender se a compra por impulso é uma resposta da relação entre a integração dos canais de marketing e o empoderamento do consumidor. Apropriando-se da teoria S-O-R (Stimulus-Organism-Response), este estudo irá abordar a integração dos canais como estímulo (S) para o empoderamento do consumidor, aqui tratado como organismo (O), testando como resposta (R) a compra por impulso, onde confiança e satisfação serão utilizados como mediadores entre empoderamento e comportamento de compra por impulso. Através de uma abordagem quantitativa de pesquisa, o estudo será descritivo, realizado através de um levantamento de dados. O processo de amostragem será não-probabilístico, a coleta de dados será realizada on-line e a análise dos dados será feita através de Modelagem de Equações Estruturais com o auxílio do software AMOS, utilizado dento da plataforma do SPSS, apropriado para estudos com amostras de grande proporção. Objetiva-se encontrar relação positiva entre os construtos, comprovando que a compra por impulso é um comportamento importante no ambiente de varejo omnichannel, contribuindo para um melhor entendimento teórico sobre o tema, além de servir de base gerencial para as organizações do setor varejista.