Características do Indivíduo e do Produto Moderando a Relação entre a Percepção de Risco e a Intenção de Consumo por Tecnologias Realmente Novas
Resumo
Este ensaio teórico tem por objetivo propor 4 estudos empíricos experimentais para explicar a relação da percepção de risco afetando a intenção de compra quando moderada pelas variáveis hedonismo/utilitarismo do produto, autoconceito do indivíduo, engajamento com a marca e experiência anterior do indivíduo. Para tal, será necessário verificar quanto e como essas variáveis podem interferir na relação do risco percebido com a intenção de compra. Implicações gerenciais com essa abordagem são devidas ao desenvolvimento tecnológico das últimas duas décadas, o qual transfere no processo de inovação riscos percebidos com o lançamento e uso de produtos que sejam tecnologias realmente novas, dependendo do seu nível e da experiência do indivíduo. Produtos como os smartphones, carros autônomos e outras tecnologias interativas, são vistas pelos consumidores como um fator de risco quando à incerteza com o novo é muito evidente. Neste cenário, duas principais características dos indivíduos (autoconceito e experiência anterior) e duas características chaves do produto (hedonismo/utilitarismo e engajamento) que modificam as percepções de consumo e uso serão apresentadas moderando a relação da percepção de risco com a intenção de consumo por produtos realmente novos.
