Uso do aplicativo Whatsapp em entrevistas não presenciais para estudos com consumidores em distanciamento social

Autores

  • Ricardo Pastore Assoc. Escola Superior de Propaganda e Marketin

Resumo

Trilha acadêmica: shopper experience

O WhatsApp é um conhecido aplicativo de mensagens instantâneas trocadas via Internet que possibilita a comunicação a partir do compartilhamento de mensagens de texto, voz, imagens, músicas e vídeos. A utilização desse aplicativo em estudos qualitativos demonstra potencial de facilitar a realização de entrevistas em profundidade sem a necessidade de presença face a face entre entrevistador e participante, essencial nos tempos de pandemia e distanciamento social.

 

Biografia do Autor

Ricardo Pastore, Assoc. Escola Superior de Propaganda e Marketin

Fundador, Coordenador e Professor do Núcleo de Varejo Retail lab da ESPM. Doutorando em Administração (PUC-SP), Mestre em Gestão de Negócios (Univ. Católica de Santos), Especialista em Marketing (ESPM), graduado em Economia (PUC-SP). Atuou como executivo em grandes grupos varejistas, entre eles GPA, Makro e Saraiva Megastore. Consultor de Varejo, Palestrante, Membro de Conselhos de Administração.

 

 

 

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Publicado

2020-10-20

Conferência

CLAV 2020 - 13o. Congresso Latino Americano de Varejo e Consumo

Modalidade

Working Papers