A PERCEPÇÃO DE VALOR DA EXPERIÊNCIA SENSORIAL DO TOQUE HÁPTICO DIGITAL NA INTENÇÃO DE ADOTAR O CONSUMO MÓVEL
Resumo
Trilha acadêmica:
Comportamento de Consumidor: comportamento do consumidor e do comprador (shopper), experiência de compra, percepção de valor, co-criação de valor, redes sociais.
Resumo: Este artigo teórico discute argumentos sobre o papel das características hápticas no consumo digital. Ele propõe um modelo teórico como sugestão de pesquisas futuras, o qual é mediado pela intangibilidade mental, que apresenta a necessidade dos consumidores tocarem fisicamente nos produtos para diminuírem seu desconforto mental diante da intenção de materializar o consumo digital móvel. Assim percebe-se a necessidade de compreender de que forma os empresas varejistas podem utilizar variáveis psicológicas e sociológicas para diminuir essa expectativa negativa sensorial da experiência com o toque digital, agora realizado através do touchscreen em tablets, smartphones e computadores móveis. Nesse estudo foi realizado um levantamento bibliográfico nas principais bases de dados internacionais, como Science Direct, Google Scholar e Web of Science sobre o tema abordado separando os artigos mais relevantes para o contexto investigado de forma a possibilitar uma melhor compreensão das características que explicam e estimulam a necessidade do toque háptico digital, dentre elas a influência social dos pares.
Palavras-chave: marketing sensorial; toque digital háptico; percepção de valor.
