FATORES DE DIFICULDADE PARA ATENDER A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: UM OLHAR SOBRE AS EMPRESAS DE BENS DE CONSUMO QUE NÃO DEPENDEM DE E-COMMERCE

Resumo

Este trabalho tem como objetivo identificar os fatores de dificuldade que empresas da área de bens de consumo, que não possuem e-commerce, enfrentam para poder atender a Transformação Digital. Para isso foi realizada uma pesquisa qualitativa por meio de entrevistas com diferentes profissionais relacionados à área de marketing, tanto colaboradores da própria indústria, quanto prestadores de serviços digitais às indústrias. Os diversos resultados obtidos permitiram a criação de um Mapa de Maturidade da Transformação Digital, que poderá auxiliar as empresas a identificar em qual estágio elas se encontram, e assim mapear as ações necessárias para iniciar ou dar continuidade à transformação digital.

Palavras-chave: bens de consumo; transformação digital; e-commerce.