VALORES MOTIVACIONAIS DO CONSUMO AUTOMOBILÍSTICO BRASILEIRO ANALISADOS POR MEIO DE UMA PESQUISA NETNOGRÁFICA NO CONTEXTO DO BIG DATA

Resumo

Compreender quais são os fatores que influenciam a intenção de consumo, ou seja, o comportamento do consumidor, no mercado automobilístico brasileiro, no contexto da convergência tecnológica presente nos automóveis, foi objetivo do presente trabalho. Empregou-se o método qualitativo da netnografia com o auxílio de uma ferramenta de Big Data para extração dos dados dos sites que discutiam o interesse pelo consumo automobilístico. Os dados que suportaram este estudo foram os comentários postados no Facebook de três importantes fabricantes no setor automobilístico brasileiro, Fiat, Ford e Volkswagen. Além da constatação dos valores hedônicos, utilitários, sociais e da categoria de devoção como elementos motivacionais no consumo automobilístico brasileiro, observou-se também a presença de outras duas categorias de fatores problemáticos quanto a essa motivação, sendo elas o risco percebido e o baixo valor percebido.