Confiança e fornecimento de informações pessoais para aplicativos.

Resumo

As empresas de varejo tem focado na coleta e análise de dados provindos dos aplicativos usados pelos clientes, como forma de conhecê-los e oferecer serviços personalizados. Fatores como confiança na empresa, valor percebido e familiaridade exercem impacto positivo na intençao do indivíduo de fornecer informaçoes pessoais nesse contexto. O endosso e as características hedônicas do aplicativo funcionam respectivamente como moderador e mediador dessa relaçao. Os resultados ajudam a compreender os fatores que influenciam os consumidores a fornecerem seus dados nos dias atuais, contudo ainda é necessário aprofundar o que se sabe para de fato consolidar o campo de estudos